1. Submit a verified request

Using the signed-in account helps us verify that the request comes from the correct person. If you cannot access your account, return to MIALI, use the sign-in recovery options available there, and then submit the request. We may ask for limited additional information when identity cannot otherwise be verified.

• Sign in to the MIALI account you want deleted.
• Open Profile → Privacy & data.
• Choose “Request account and data deletion.”
• Review the warning, confirm the request, and keep the request number shown by MIALI.

2. What the request covers

• MIALI profile, goals, measurements, preferences, allergies, and diet selections.
• Saved meals, calories, protein, water, weight logs, written feedback, optional feedback screenshots that have not already expired or been removed, and coach conversation history.
• Movement profile, manual activity logs, imported daily Apple Health or Health Connect summaries, connection consent, and daily-insight feedback.
• MIALI account-registry information and active session access.
• Daily meal or restaurant-menu analysis and Coach usage counters, short-lived unsuccessful-attempt security counters, AI replay records, and meal-correction session records associated with your account, including expired rows awaiting routine cleanup.
• Subscription links stored by MIALI after billing obligations and legal retention needs are addressed.

3. Billing and provider records

A deletion request is not a substitute for canceling a subscription. Cancel first in Profile → Membership & billing so future renewals stop.

Stripe and other providers may retain transaction, fraud-prevention, tax, security, or legal records under their own policies and legal obligations. Deleting MIALI data does not automatically delete information independently held by those providers.

4. Timing and exceptions

We aim to acknowledge verified requests promptly and complete them within the period required by applicable law. Delaware privacy requests are generally addressed within 45 days, subject to permitted extensions and verification.

We may retain limited records when reasonably necessary for security, fraud prevention, legal claims, tax or accounting duties, compliance, or proof that a request was completed. Retained information will not be used to continue personalized MIALI service.

5. Before you confirm

Deletion is intended to be permanent. After completion, plans, meal history, coach messages, and personalization cannot be restored. You may instead cancel Unlimited and keep using MIALI Free with your account data intact.

1. Presenta una solicitud verificada

Usar la cuenta iniciada nos ayuda a verificar que la solicitud viene de la persona correcta. Si no puedes entrar, vuelve a MIALI, usa las opciones de recuperación disponibles y luego presenta la solicitud. Podemos pedir información adicional limitada cuando no sea posible verificar tu identidad de otra forma.

• Inicia sesión en la cuenta de MIALI que quieres eliminar.
• Abre Perfil → Privacidad y datos.
• Escoge “Solicitar eliminación de cuenta y datos”.
• Lee la advertencia, confirma la solicitud y guarda el número mostrado por MIALI.

2. Qué incluye

• Perfil de MIALI, metas, medidas, preferencias, alergias y dieta seleccionada.
• Comidas, calorías, proteína, agua, peso, comentarios escritos, capturas opcionales de comentarios que todavía no hayan vencido o sido eliminadas e historial de conversaciones con el coach.
• Perfil de movimiento, registros manuales de actividad, resúmenes diarios importados de Apple Health o Health Connect, consentimiento de conexión y comentarios sobre observaciones diarias.
• Información del registro de la cuenta y acceso de sesiones activas.
• Contadores diarios de análisis de comidas o menús y uso del Coach, contadores temporales de seguridad para intentos fallidos, registros de repetición de IA y sesiones de corrección de comidas asociadas con tu cuenta, incluidas las filas vencidas que esperan la limpieza rutinaria.
• Vínculos de suscripción guardados por MIALI después de atender obligaciones de pago y conservación legal.

3. Pagos y registros de proveedores

Una solicitud de eliminación no sustituye la cancelación. Cancela primero en Perfil → Membresía y facturación para detener renovaciones.

Stripe y otros proveedores pueden conservar registros de transacciones, fraude, impuestos, seguridad o cumplimiento bajo sus propias políticas y obligaciones. Borrar los datos de MIALI no elimina automáticamente información conservada independientemente por esos proveedores.

4. Plazo y excepciones

Buscamos reconocer las solicitudes verificadas cuanto antes y completarlas dentro del plazo exigido por la ley. Las solicitudes de privacidad en Delaware generalmente se atienden dentro de 45 días, sujeto a extensiones permitidas y verificación.

Podemos conservar registros limitados cuando sean razonablemente necesarios para seguridad, fraude, reclamos legales, impuestos, contabilidad, cumplimiento o prueba de finalización. Esa información no se usará para continuar el servicio personalizado.

5. Antes de confirmar

La eliminación está diseñada para ser permanente. Después de completarla no se podrán recuperar planes, historial de comidas, mensajes ni personalización. Como alternativa, puedes cancelar Unlimited y seguir usando MIALI Free con tus datos intactos.